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停水事故不能“水来了”就万事大吉2019-06-28 07:59作者:何盼盼

6月26日,地处深圳东部的盐田区沙头角突发停水。炎炎夏日,正是用水旺季,片区居民的生活一度受到影响。据事件发生后的官方通报显示,之所以停水源于6月26日上午9时,沙头角水厂在巡检中发现原水水质异常,立即切断原水,停止生产,确保异常原水不进入水厂和供水管网。初步查明为周边工地施工导致管线受损,油污渗入原水隧洞。

笔者所在小区正好是受灾的停水片区,中午左右开始停水,一直到晚间12点以后才通水,数百居民不得不抢购纯净水或成群结队前往水车和消防栓接水,以满足基本生活用水需求。

应该说,水源受污导致停水事故后,政府相关部门的反应还算及时,采取的措施也比较到位,执行的效率也比较好。不少小区居民在业主群中予以点赞。

首先是事件反应充分利用了广播电视媒体以及时下最为普及的新媒体手段,第一时间将事件告知了片区居民,做好了停水前的最后一波储水。按照官方通报,发现水质异常的时间是上午9时左右,水务部门第一时间切断了原水,停止生产,确保异常原水不进入水厂和供水管网。这个应急措施反应迅速,最大程度低降低了水污染可能造成的影响。随后,居民十分关心的停水原因也在多个平台进行了及时推送,避免了居民猜测,以及可能造成的舆情发酵。

其次是措施到位,停水事故发生后,深圳市相关方面成立了现场应急指挥部,启动“Ⅳ级”应急响应,开展紧急调查并处置原水异常事件。沙头角水厂停产后,利用清水池原有的蓄水(达到国家生活饮用水标准的水)进行供水。但由于清水池蓄水量有限,于11点30分沙头角水厂暂停供水,为保障居民用水需求,紧急召集18台送水车,从其他区域持续调送自来水到各社区送水,同时调配了8000支矿泉水到各取水点供居民领用,并通过微博、微信公众号等途径发布停水、领水信息。尤其是送水车的安排以及晚间居民小区水栓的开放,方便了老百姓傍晚用水高峰的取水,也在很大程度上平息了受停水事故影响的片区居民的怨气。

再有就是污染事故的救灾修复效率总体高效。除了在救灾修复过程不间断地通过新媒体平台发布进展动态,让片区居民耐心等待外,积极组织力量,第一时间查明污染源为周边工地施工导致管线受损,油污渗入原水隧洞所致,并最快速度进行了修复。至当晚8点13分,深圳水务集团称盐田港水厂已恢复生产,出水水质合格。片区小区通水时间早晚不一,但总体没有造成太大的影响。笔者所在的小区晚间12点左右通水,随着一声“水来了”业主微信群里一片点赞之声。

不过,笔者以为,停水事故不能因为“水来了”就万事大吉。水电就如同城市运行的血液,一旦停水断电,对深圳这样高密度人口的大城市而言,影响极大。事故发生后,政府相关部门反应及时、应对妥当、修复高效值得肯定,但更应该针对事故严格排查和追责,避免这类事故的再次发生。比如水来了之后,依然要持续跟进检测水质安全,甚至要更大范围、更高频次、更长时间跟踪从原水到居民水龙头的水质质量,确保任何一滴落到老百姓口中的水都是安全的;再比如水来了之后,水务部门依然应该对相关时间的动态进展及时通告居民,并建议在需要的时候邀请第三方检测机构出具相关水质安全报告,消除老百姓的对水源污染的恐惧心理,做好事故修复后的宣传沟通工作;还有就是应该追究相关施工单位的责任,除了必要的处罚外,更建议是否就此建立水务、电力、通信、煤气等市政部门与片区施工单位的联席沟通机制,在施工前就对周边的各类官网心中有数,避免这类劳民伤财事故的再次发生。此外,政府相关部门“送水”工作可以做得更细致些,比如有些老人和妇幼,不便前往取水点取水,是否可以送水上门,已解无水之忧。以笔者为例,就是通过微信很快获悉了停水通告和原因,并判断片区饮用水存在污染风险,而家中老老小小无力取水,第一时间通过电商平台买水送货上门。

停水事故不能“水来了”就万事大吉2019-06-28 07:59作者:何盼盼
何盼盼

6月26日,地处深圳东部的盐田区沙头角突发停水。炎炎夏日,正是用水旺季,片区居民的生活一度受到影响。据事件发生后的官方通报显示,之所以停水源于6月26日上午9时,沙头角水厂在巡检中发现原水水质异常,立即切断原水,停止生产,确保异常原水不进入水厂和供水管网。初步查明为周边工地施工导致管线受损,油污渗入原水隧洞。

笔者所在小区正好是受灾的停水片区,中午左右开始停水,一直到晚间12点以后才通水,数百居民不得不抢购纯净水或成群结队前往水车和消防栓接水,以满足基本生活用水需求。

应该说,水源受污导致停水事故后,政府相关部门的反应还算及时,采取的措施也比较到位,执行的效率也比较好。不少小区居民在业主群中予以点赞。

首先是事件反应充分利用了广播电视媒体以及时下最为普及的新媒体手段,第一时间将事件告知了片区居民,做好了停水前的最后一波储水。按照官方通报,发现水质异常的时间是上午9时左右,水务部门第一时间切断了原水,停止生产,确保异常原水不进入水厂和供水管网。这个应急措施反应迅速,最大程度低降低了水污染可能造成的影响。随后,居民十分关心的停水原因也在多个平台进行了及时推送,避免了居民猜测,以及可能造成的舆情发酵。

其次是措施到位,停水事故发生后,深圳市相关方面成立了现场应急指挥部,启动“Ⅳ级”应急响应,开展紧急调查并处置原水异常事件。沙头角水厂停产后,利用清水池原有的蓄水(达到国家生活饮用水标准的水)进行供水。但由于清水池蓄水量有限,于11点30分沙头角水厂暂停供水,为保障居民用水需求,紧急召集18台送水车,从其他区域持续调送自来水到各社区送水,同时调配了8000支矿泉水到各取水点供居民领用,并通过微博、微信公众号等途径发布停水、领水信息。尤其是送水车的安排以及晚间居民小区水栓的开放,方便了老百姓傍晚用水高峰的取水,也在很大程度上平息了受停水事故影响的片区居民的怨气。

再有就是污染事故的救灾修复效率总体高效。除了在救灾修复过程不间断地通过新媒体平台发布进展动态,让片区居民耐心等待外,积极组织力量,第一时间查明污染源为周边工地施工导致管线受损,油污渗入原水隧洞所致,并最快速度进行了修复。至当晚8点13分,深圳水务集团称盐田港水厂已恢复生产,出水水质合格。片区小区通水时间早晚不一,但总体没有造成太大的影响。笔者所在的小区晚间12点左右通水,随着一声“水来了”业主微信群里一片点赞之声。

不过,笔者以为,停水事故不能因为“水来了”就万事大吉。水电就如同城市运行的血液,一旦停水断电,对深圳这样高密度人口的大城市而言,影响极大。事故发生后,政府相关部门反应及时、应对妥当、修复高效值得肯定,但更应该针对事故严格排查和追责,避免这类事故的再次发生。比如水来了之后,依然要持续跟进检测水质安全,甚至要更大范围、更高频次、更长时间跟踪从原水到居民水龙头的水质质量,确保任何一滴落到老百姓口中的水都是安全的;再比如水来了之后,水务部门依然应该对相关时间的动态进展及时通告居民,并建议在需要的时候邀请第三方检测机构出具相关水质安全报告,消除老百姓的对水源污染的恐惧心理,做好事故修复后的宣传沟通工作;还有就是应该追究相关施工单位的责任,除了必要的处罚外,更建议是否就此建立水务、电力、通信、煤气等市政部门与片区施工单位的联席沟通机制,在施工前就对周边的各类官网心中有数,避免这类劳民伤财事故的再次发生。此外,政府相关部门“送水”工作可以做得更细致些,比如有些老人和妇幼,不便前往取水点取水,是否可以送水上门,已解无水之忧。以笔者为例,就是通过微信很快获悉了停水通告和原因,并判断片区饮用水存在污染风险,而家中老老小小无力取水,第一时间通过电商平台买水送货上门。

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